A. CAMBIO DE PRODUCTOS:
1. Se aceptan cambios en un periodo de hasta 30 días a partir de la fecha de compra.
2. Es indispensable cumplir con los siguientes requisitos para hacer valido el cambio:
- Producto nuevo y sin uso
- Ticket de compra
- Empaque original e íntegro, así como sus componentes, instructivos, bolsas y otros accesorios completos
3. No se aceptan cambios en productos tales como: electrónicos, Zodiacs, motores y wave runner´s debido a su naturaleza y funciones.
4. No se aceptan cambios en snorkels, trajes de baño, gorras, reguladores, tapones, bloqueadores solares y cualquier otro producto que se considere de uso personal y/o de riesgo higiénico.
5. Cualquier cambio autorizado puede generar costo adicional. El monto del cargo se informa previamente y se explica el origen de dichos cargos.
6. Los pedidos especiales no pueden ser cambiados una vez despachados por el proveedor.
B. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO:
1. Se aceptan devoluciones en un periodo de hasta 30 días a partir de la fecha de compra.
2. Es indispensable cumplir con los siguientes requisitos para hacer valida la devolución:
- Producto nuevo y sin uso.
- Ticket de compra.
- En Empaque original e íntegro, así como sus componentes, instructivos, bolsas y otros accesorios completos.
3. Toda devolución se realizará únicamente a través de una Nota de crédito con validez de 6 meses; la nota de crédito generada podrá ser usada en la compra de cualquier producto disponible en tienda y la diferencia deberá ser cubierta por el cliente.
4. No hay reembolsos en efectivo o por transferencias.
5. Cualquier devolución autorizada puede generar costo adicional. El monto del cargo se informa previamente y se explica el origen de dichos cargos.
6. Los pedidos especiales no pueden ser devueltos una vez despachados por el proveedor.
C. GARANTÍA DE PRODUCTOS:
1. Toda garantía se gestiona de acuerdo a las políticas de cada marca.
- Recibir el producto no garantiza que la garantía proceda.
- La “marca” es la que otorga el veredicto final. (Si la garantía aplica o no, o si se genera algún cargo extra y los tiempos o procesos de solución a la falla).
2. Adicionalmente, las garantías no aplican cuando:
- El producto ha sido instalado incorrectamente, presenta daños por manipulación o uso inadecuado.
- Cuando el producto ha sido instalado por un técnico no certificado.
- Cuando el producto ha sido utilizado para otros fines distintos a los que está destinado, incluyendo sus especificaciones técnicas.
